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 Wenn Sie keinen Zugang zum Internet haben, können Sie die wichtigsten Informationen auch über das Telefonservice bekommen oder Ihre Aufträge weiterleiten. Vielfach ist das Telefonservice eine willkommene Ergänzung zu ELBA-internet.
Nutzungszeiten
Montag - Freitag von 07:00 - 21:00 Uhr
Samstag von 09:00 - 13:00 Uhr
Einstieg
0599 + Bankleitzahl + 90
Sie rufen die Nummer 0599, fügen die Bankleitzahl Ihrer Bank hinzu und wählen dann noch 90.
Anmeldung
Sie nennen Ihre Kontonummer und werden dann zur Autorisierung weitergeleitet. Dort werden Sie von einer Computerstimme nach 2 Stellen Ihrer 5-stelligen PIN gefragt. Sie geben über die Tasten Ihres Telefons die Ziffern ein und bestätigen mit der # -Taste. Ab jetzt sprechen Sie mit einem Mitarbeiter des Telefon Service Center.
Depotprüfung
Sie können vor einer Auftragserteilung den Stand Ihres Depots und Verrechnungskontos überprüfen. Auch die Positionsübersicht oder das Orderbuch können Sie abfragen.
Kauf - Zukauf - Verkauf - Zeichnung
Sie geben die Daten für Ihren Auftrag bekannt. Folgende Daten sind notwendig:
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- Wertpapierkennnummer
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- Limitzusatz
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- Nominale bzw. Stück
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- Gültigkeit
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- Börseplatz
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- Verrechnungskonto
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- Limitart
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Anlage – Änderung – Aussetzung
Sie geben die Daten für Ihren Vermögensaufbauplan bekannt. Folgende Daten sind notwendig:
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- Wertpapierkennnummer
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- Ansparende
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- Ansparbetrag
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- Wertsicherung
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- Ansparrhythmus
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- Vertragsbedingungen
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- Ansparbeginn
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Auftragsbestätigung
Sie erhalten sofort den "circa-Kurswert" Ihres Auftrages. Das Telefonservice wiederholt Ihre Auftragsdaten zur Überprüfung und gibt Ihnen Datum und Uhrzeit der Auftragsübernahme bekannt.
Auftragskontrolle
Sie erfahren sofort, ob der Auftrag durchgeführt wurde oder in welchem Status er sich befindet.
Depotkontrolle
Sie können anhand der Positionsübersicht prüfen wie sich Ihr Depot entwickelt hat.
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